Mijn Klacht:
Ik heb meer als een maand geleden 2 bestellingen gedaan een geannuleerd nooit geen bestelling of geld retour gekregen
Gewenste Oplossing:
Als alles eindelijk een keer geregeld word!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hoogenberg, Allereerst hartelijk dank voor het plaatsen van uw bestelling bij Tommy Teleshopping B.V. Naar aanleiding van uw vragen op klacht.nl hebben wij meerdere pogingen gedaan telefonisch contact te leggen. Helaas tevergeefs. Daar u dit bericht ontvangt, delen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 15 april 2015 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hoogenberg,
Allereerst hartelijk dank voor het plaatsen van uw bestelling bij Tommy Teleshopping B.V.
Naar aanleiding van uw vragen op klacht.nl hebben wij meerdere pogingen gedaan telefonisch contact te leggen. Helaas tevergeefs.
Daar u dit bericht ontvangt, delen wij u mede dat wij uw vragen in behandeling hebben genomen.
U geeft aan dat u de bestelling met de 5 Minute Shaper incl. Resistance Bands niet heeft ontvangen.
Na controle is gebleken dat wij de order 8367438 betreffende 5 Minute Shaper incl. Resistance Bands door onvoorziene omstandigheden helaas niet kunnen uitleveren. Waarvoor onze oprechte excuses.
Aansluitend dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van € 126,95 van de 5 Minute Shaper incl. Resistance Bands.
Tevens hebben wij het bedrag van € 37,90 van de geannuleerde order 8369348 betreffende de 12x Witte Fruit of the Loom T-shirts met Ronde Hals Maat L reeds teruggestort op het door u opgegeven rekeningnummer.
Wij verwachten dat beide restituties binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op het door u opgegeven rekeningnummer.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Tommy Teleshopping B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
