Klacht: 12-02-2013

yasser op 13 februari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een retour formulier toegezonden, om het pakket naar ons te retourneren.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Z. Munir heeft op 28 januari 2013 een afslankdrank besteld bij Tommy Teleshopping en was ontevreden over de klantenservice. Na meerdere telefoontjes kreeg hij tegenstrijdige informatie over de gebruiksduur en de mogelijkheid om het product terug te sturen, wat leidde tot frustratie over de geboden hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw ik ben z.munir ik had op 28-01-2013 bij jullie een af slank drink besteld na 3 daggen heb ik gebeld een van jullie collega zij dat 3 dagen is kort ik moet nog een week gebruiken een ik ging nog een week door van dag heb ik weer contact genomen met tommy teleshopping krijg ik weer een van jullie collega aan de lijn zij zegt dat 10 dagen is weer te lang u mag het 7 daggen gebruiken als het niet helpt dan moet je weer contact nemen ik zij tegen haar ik had alle na 3 dagen gebeld maar met advies van jullie ben ik nog 7 dagen door gegaan maar zij zij dat ik moet weer wachten als het goed is gaat ze met haar collega over hebben en ik hoor het nog .maar ik was niet tevreden op manier dat ik geholpen werd want ten eerste krijg ik geen goede antwoord op mijn vraag ten twee was zij niet klant vriendelijk tegen mij .ik hoop dat jullie mijn klacht wel in behandelen nemen alle vast bedank .z.munir

Gewenste Oplossing:

met niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 februari 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een retour formulier toegezonden, om het pakket naar ons te retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM