Klacht: 1 pan is slecht

toon erven op 01 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. De bestelling is begin november afgeleverd. Met inachtneming van het bepaalde in de volgende leden van dit artikel garandeert de ondernemer de deugdelijkheid van de door haar geleverde producten gedurende...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft een cerafit gold panneset van Tommy Teleshopping aangeschaft, maar ervaart problemen met de middelste pan van 24 cm, die na 4-5 maanden gebruik aanbrandt en verkleurt. De klant vermoedt dat de laklaag te dun is en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

ik heb bij jullie een cerafit gold panneset gekocht van 79,95 € de middelste pan van 24 cm bakte vrij snel na aankoop aan hij verkleurd aan de binnenzijde l ik heb de pannen ongeveer 4-5 maanden in gebruik bij de andere heb ik tot heden nergens last van hij bakt ook aan ik ben een alleen staande man dus ik gebruik hem niet dagelijks 1 a, 2 keer in de week hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen ,ik heb het idee dat de laklaag te dun is ik zie hier en daar de goudkleurige onder laag erdoor komen ,bvd toon erven

Gewenste Oplossing:

ik denk dat er maar een oplossing is een andere pan van 24 cm zonder handvat want dat is goed,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 juni 2015 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. De bestelling is begin november afgeleverd. Met inachtneming van het bepaalde in de volgende leden van dit artikel garandeert de ondernemer de deugdelijkheid van de door haar geleverde producten gedurende een termijn van één jaar na de factuurdatum. De garantie houdt in dat het product gerepareerd of vervangen zal worden indien dit niet beantwoordt aan de overeenkomst. Daar wij dragen zorg de nazending van de cerafit gold pan 24 cm spoedig toe te sturen. Wij verwachten het pakket binnen enkele dagen af te leveren op het door u opgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM