w de bruin op 25 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 28 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Daar de order is geplaatst via de webshop. Derhalve is het niet mogelijk om de betaling in termijnen te voldoen. Een betaling via AfterPay in termijnen is alleen een keuze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had aangevraagd of de betaling van het product in 3 termijnen kon. Zo was het aangegeven. Ik krijg natuurlijk een factuur voor het gehele bedrag. Op 1 mei een mail gestuurd. Wel gelijk een ontvangstbevestiging, maar tot op heden geen antwoord ontvangen…
Vraag beantwoorden toch?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2015 om 15:38 geantwoord
Op 28 mei jl. telefonisch contact gehad met de klant. Daar de order is geplaatst via de webshop. Derhalve is het niet mogelijk om de betaling in termijnen te voldoen. Een betaling via AfterPay in termijnen is alleen een keuze mogelijkheid bij het plaatsen van een de order via het callcenter (telefonisch).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
