Mijn Klacht:
Ik heb een tablet van Tomtec die schijnbaar niet meer te maken was door Tomtec. Ik kreeg een nieuwe tablet toegestuurd althans dat dacht ik…..er zaten allemaal grote krassen op de achterzijde en bleek dat ik een tweedehands tablet had toegestuurd gekregen een afdankertje van iemand anders dus.
Ik heb de helpdesk gebeld en uitgelegd dat ik een puntgave tablet ter reparatie had aangeboden en nu een tweedehandse bekraste tablet had teruggekregen.
Zij moest even overleggen en vertelde me dat ik deze (alweer) moest opsturen a 6,75 verzendkosten en dat dan alles geregeld zou worden.
Echter kreeg ik doodleuk een mailtje dat de afdeling waar mijn tablet was geen nieuwe exemplaren had en dat ik deze toch weer terug ga krijgen met een andere achterkant zonder krassen, ik vind het ronduit onacceptabel dat Tomtec zo te werk gaat je levert een bijna nieuwe tablet in en krijgt dan geen nieuwe als deze niet meer te maken is maar een afdankertje van iemand anders met alle mankementen van dien natuurlijk. Tomtec levert geen service!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik, zoals bij elk ander bedrijf, een nieuwe tablet toegestuurd krijg dit is niet meer dan normaal....
