Klacht: TOM TEC weigert dienst

Sjengske op 26 mei 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant gevraagd om de tablet naar ons toe te sturen. Wij zullen de tablet onderzoeken en indien nodig repareren of een nieuwe toesturen.

Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 mei 2012

Een klant heeft een tablet ontvangen via een actie, maar ondervindt ernstige storingen waardoor het apparaat niet functioneert. De klant vraagt om informatie over hoe hij een reclamatie kan indienen, aangezien er geen contactgegevens op de verpakking staan vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via een actie van uw overigens door mij gewaardeerde krant ben ik in het bezit gekomen van een tablet. Het gaat om de volgende specificaties:
Android Tm OS 2.2
Kernel2.6.32
Build number VI.5.2

Het toestelletje ziet er mooi uit. Echter na enkele minuten krijg ik alleen maar storingen te zien en kan niets anders doen dan de uitknop ingedrukt houden en dan maar hopen dat het gewenst resultaat oplevert.
Op deze manier heb ik daar natuurlijk niets aan. Op de doos staat ook geen adres vermeld waar ik kan reclameren.
Laat mij s.v.p. weten waar ik me kan melden teneinde in het bezit te komen van een nieuw, wel werkend, exemplaar.
In afwachting van uw antwoord op: [email protected]
verblijf ik,
hoogachtend,
Guly van Moorsel

Gewenste Oplossing:

Gaarne een oplossing zoals voorgesteld. Waar kan ik met mijn oude exemplaar heen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tom Tec

Heeft op 11 juni 2012 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant gevraagd om de tablet naar ons toe te sturen.
Wij zullen de tablet onderzoeken en indien nodig repareren of een nieuwe toesturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM