Klacht: Tablet laad niet op

henkjanvangelder op 17 augustus 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

klant mail gestuurd met de vraag om de tablet op te sturen.

Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant heeft problemen met de nieuwe tablet 2.3 die hij heeft ontvangen als vervanging voor de defecte tablet 2.2. De tablet laadt niet verder op dan 1%, zowel via netspanning als USB-aansluiting, en valt uit wanneer de kabel wordt losgekoppeld. De klant waardeert de service van het bedrijf, maar heeft nu een probleem met het opladen van de nieuwe tablet.

Mijn Klacht:

Onze tablet 2.2 was kapot gegaan (deze wilde niet meer opstarten) en we hebben een 2.3 gekregen van jullie. goede service. nu willen we de tablet opladen maar verder dan 1% komt hij niet. als we de tablet uitschakelen en aan de netspanning zetten laad hij niet op, via een usb aansluiting aan een laptop laad hij niet op (maar blijft wel aan), als we de tablet aanzetten en op de netspanning zetten blijft hij wel aanstaan maar via instellingen en accu geeft hij aan dat hij op 1% blijft staan. als we de kabel los halen valt hij uit door stroom te kort.

Gewenste Oplossing:

is het een instelling fout? is dit een bekent probleem?
met een oplossing van uw kant zijn wij tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tom Tec

Heeft op 21 augustus 2012 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant mail gestuurd met de vraag om de tablet op te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM