Klacht: oplader is stuk

zubbzerro op 08 augustus 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant via de mail gevraagd om typenummer van de tablet, zodat er zo spoedig mogelijk een adapter verstuurd kan worden.

Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Een klant van Tom Tec heeft problemen met een tablet oplader, die is beschadigd nadat de tablet is gevallen. Na het verwijderen van de afgebroken stekker is de tablet leeg en kan deze niet meer worden opgeladen. De klant heeft een e-mail gestuurd, maar ontvangt geen reactie en vraagt om een nieuwe oplader om de tablet weer te kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

hallo door dat de tablet is gevallen op het stekkertje en deze is afgebroken in de tablet.
Na het verwwijderen van de resten weet ik niet of hij nog doet omdat hij dus leeg is en ik het niet meer kan opladen,
heb een mail gestuurd maar krijg geen antwoord. graag zou ik dus een oplader willen zodat ik weer gebruik kan maken van de tablet.

Gewenste Oplossing:

het opsturen van een nieuwe oplader voor de tablet 7.

De kosten voor de oplader ben ik bereid te betalen door dat het een ongeluk is die zelf veroorzaakt is.

Gr Fam Schreur\

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tom Tec

Heeft op 08 augustus 2012 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via de mail gevraagd om typenummer van de tablet, zodat er zo spoedig mogelijk een adapter verstuurd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tom Tec beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM