een nieuwe adapter opgestuurd.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een oplader te bestellen voor zijn dochter, maar ondervond problemen met de website en lange wachttijden bij de klantenservice. Ondanks een belofte om een e-mail te sturen, heeft de klant niets ontvangen en blijft het contact met het bedrijf moeilijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al een aantal keer gebeld steeds meer dan 10 min in de wacht ik wil voor me dochter een oplader bestellen maar de site doet het niet heb een mvr aan de lijn gehad die zei ik stuur U een mail niks ontvangen en naar hun bellen lukt ook niet als maar in de wacht
Gewoon en manier om de oplader te bestellen heel sipel lijkt mijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 14:34 geantwoord
een nieuwe adapter opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tom Tec beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
