Klacht: niet kunnen resetten,

wimdb71 op 04 november 2013 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 november 2013

Er is een probleem met het opstarten van een apparaat van Tom Tec, waarbij de gebruiker wordt gevraagd om een Google-account en wachtwoord die niet beschikbaar zijn. Pogingen om het apparaat te resetten zijn mislukt, en er is geen contactinformatie of helpdesk van het bedrijf te vinden voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

de papa van mijn stiefzoon heeft geprobeerd de patrooncode te vinden,nu krijgen we hem niet meer opgestart,hij vraagt steeds google account en wachtwoord,of gebruikersnaam en wachtwoord.deze hebben we beiden niet,ook google account aangemaakt lukt niet.dan maar op internet gezocht hoe we hem kunnen resetten maar ook dat lukt op geen enkele manier,we zouden via de m en de resetknop het robotje met een rode driehoek moeten zien zodat we op het menu kunnen,niks lukt,we komen steeds weer op de aanmeldpagina dus,wat nu? nergens vinden we ook een helpdesk of contactinfo van de firma tomtec.Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Indien mogelijk uitleg ,hoe we deze toch zonder googleaccount of gebruikersnaam kunnen heropgestart krijgen zodat stiefzoon terug op zijn tablet kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tom Tec

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM