Terug

Klacht: Defect Beeldscherm

hanniq op 26 september 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 september 2012

Een klant heeft in mei 2012 een TomTec Ultimate 10" tablet gekregen, maar na een val met de beschermhoes zijn er vijf scheuren in het beeldscherm ontstaan. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar zowel Bart Smit Hellevoetsluis als Tomtec, is er geen oplossing geboden en wordt de schade als een gebruikersfout bestempeld. De klant is van mening dat een apparaat van deze prijs in een beschermhoes tegen dergelijke schade moet kunnen.

Mijn Klacht:

Heb in Mei 2012 een TomTec Ultimate 10″ voor mijn verjaardag gekregen. Nu is mijn Tablet MET HOES er omheen omgevallen precies op de drukknop van de HOES. Gevolg is 5 scheuren in mijn beeldscherm. Na veel telefoontje a 10 ct per minuut en 30 ct per minuut is er nog geen oplossing. Zowel Bart Smit Hellevoetsluis alswel Tomtec zelf beweren dat dit een gebruikersfout is. Mijn mening is dat een apparaat van ruim 180 euro IN EEN BESCHERMHOES hier wel moet tegen kunnen. Nogmmaals hij is NIET GEVALLEN, alleen omgeklapt.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe TABLET vergoed krijgen, want de hoes is van dezelfde firma. TOMTEC moet maar een onderzoek of zo'n drukknop wel handig is op een hoes. Zeker als het Beeldscherm zo snel kapot gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tom Tec

Alle klachten over Tom Tec →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Tom Tec
Zo werkt het