Klacht: aankoop 2x tapblet

plop24 op 13 februari 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met de klant, klacht is naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een consument heeft op 23 december 2011 twee tablets gekocht voor zijn kinderen, maar moest deze al op 27 december ruilen omdat ze niet functioneerden. Na verloop van tijd vertoonden beide tablets opnieuw problemen, wat resulteerde in extra kosten voor het opsturen naar Tom Tec en onzekerheid over de reparatie en vervangingen. Uiteindelijk heeft de consument 200 euro uitgegeven voor de tablets, maar blijft ontevreden over de service en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

heb op 23 dec 2011 2x tapblet gekocht voor de kids op 27 dec heb ik deze al moeten ruilen omdat ze het niet deden na een tijd was het weer het zelfde de eerste laden niet op en de tweede blijfde hangen nu moest ik deze maar opsturen naar tom-tec kosten 15 euro nu hoor ik de van de eerste lader stuk is kan een nieuwe kopen zelf en die van mijn dochter weten ze niet wat er aan de hand is moet even wachten en dat voor 200 euro

Gewenste Oplossing:

graag iets wat werk als je het koopt dacht als je iets nieuws koop dat je er gerantie op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tom Tec

Heeft op 11 juni 2012 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met de klant, klacht is naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM