Klacht: TOM levert al weer een kapotte fietskrat

jan.hoeijmans op 23 juni 2021 over Tom.bv in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Tom.bv
Status Open
Datum 23 juni 2021

Een klant heeft via bol.com een fietskrat besteld bij Tom.bv, maar ontving een beschadigd exemplaar. Na een verzoek om een onbeschadigde vervangende krat, ontving de klant opnieuw een beschadigde krat, wat extra moeite kost vanwege zijn beperkte mobiliteit. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Via bol.com leverde tom.nl vorige week een kapotte fietskrat. Op mijn verzoek hebben ze opnieuw een krat gestuurd. Ik had expliciet gevraagd een onbeschadigde krat te sturen. Vanmorgen kwam de krat binnen en wederom is de krat beschadigd. Weer scheuren in de hoeken, zelfs door en door…
Aangezien ik slecht ter been ben is het voor mij een hele opgave om weer voor de 2e keer de krat retour te sturen.

Kortom, een waardeloze service Mijnheer TOM.nl

Gewenste Oplossing:

Als ik een onbeschadigde krat krijg

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tom.bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tom.bv nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jan.hoeijmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten