Bernadet54 op 03 juni 2017 over Toluna in de categorie Internet Games
Een klant heeft op 14 maart 2017 punten ingewisseld voor een VVV bon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar Toluna blijft de bon uit.
Op 14 maart 2017 heb ik mijn punten ingewisseld voor een VVV bon. Ondanks herhaalde mailtjes van mijn kant, heb ik deze nog steeds niet ontvangen!!
Ik ben pas tevreden als ik de bon krijg of een goede vervanging ( bv Ikea bon of contant geld)
Dit wordt een principe kwestie voor mij. Ik zal zelfs contact opnemen met juridisch loket voor advies om Toluna aan te klagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
