Klacht: toilet vol en urine stank

Doorgaan3 op 23 mei 2017 over Flixbus in de categorie Busreizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flixbus
Categorie Busreizen
Status Open
Datum 23 mei 2017

Op 20 mei reisden een moeder en haar dochter met Flixbus vanuit Rotterdam. Na een uur bleek het toilet gesloten te zijn vanwege een volle tank, en de chauffeur kon geen oplossing bieden, waardoor ze een uur moesten wachten om ergens anders te kunnen toiletteren. Daarnaast was er een sterke urinegeur in de bus, wat als ongezond werd ervaren.

Mijn Klacht:

Op 20 mei j.l. stapten mijn dochter en ik op de flixbus van 12.50 in Rotterdam Centraal.
Na een uurtje moesten we naar het toilet. Echter, de chauffeur zei, dat het toilet was gesloten, omdat hij vol was. De chauffeur gaf aan, dat hij herhaaldelijk een mail had gestuurd naar de baas, maar dat daar geen reactie op was gekomen. Hij vond het ook erg vervelend.
We moesten nog een uur wachten voordat we, betaald, konden plassen bij de Quick in Antwerpen.
Naast dat we met een volle blaas moesten reizen stonk het in de buurt van het toilet behoorlijk naar urine.
Zeer slecht voor de gezondheid allemaal.
Ik wilde dit toch even melden.

met vriendelijke groet,

Marleen Luyben

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, als mijn klacht serieus wordt genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM