Klacht: Togg 5 euro abonnement kosten

H. Onal op 04 februari 2026 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 februari 2026

Een klant van Lyca Mobile heeft een melding ontvangen dat de betaling van 5 euro voor zijn account niet is gelukt en dat er op een later moment een nieuwe poging tot incasso zal worden gedaan. De klant wordt ook geïnformeerd dat hij de betaling via een link kan voldoen, en dat de e-mail genegeerd kan worden als de betaling al is gedaan.

Mijn Klacht:

Hallo, H onal

We zijn er niet in geslaagd om je betaling van 5 euro voor je Lyca-accountnummer 1196066573 te innen, die verschuldigd was vóór 30/01/2026

We zullen opnieuw proberen om dit bedrag te innen op 08/02/2026

Je kunt nu betalen door gebruik te maken van deze link.

Als je de betaling al hebt verricht, kun je deze e-mail negeren.

Hartelijk dank,
Het Lyca-team

Gewenste Oplossing:

Ik wacht helemaal geen oplossing. Zie doen toch niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Reactie van de melder van de klacht H. Onal

1 maand geleden - Hallo, H onal We zijn er niet in geslaagd om je betaling van 5 euro voor je Lyca-accountnummer 1196066573 te innen, die verschuldigd was vóór 30/01/2026 We zullen opnieuw proberen om dit bedrag te innen op 08/02/2026 Je kunt nu betalen door gebruik te maken van deze link. Als je de betaling al hebt verricht, kun je deze e-mail negeren. Hartelijk dank, Het Lyca-team Geachte klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw eerdere contact met onze klantenservice, waarin u de beëindiging van uw contract aanvroeg vanwege een per ongeluk geannuleerd abonnement, kunnen wij bevestigen dat uw contract succesvol is beëindigd. Uw nummer is momenteel actief als prepaidnummer. Houd er rekening mee dat een eenmaal beëindigd contract niet opnieuw kan worden geactiveerd op hetzelfde mobiele nummer. U kunt uw huidige nummer blijven gebruiken door een geschikt prepaidpakket aan te schaffen via de volgende link: https://www.lycamobile.nl/en/bundles/prepaid/renew-bundle/

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. Onal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie