Klacht: Toezendingen en aanmaningen

Karin Scholten op 16 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Als u geen e-mail ontvangt van onze klantendienst (Zij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden), stuur dan s.v.p. een e-mail naar [email protected] We zullen controleren of uw abonnement inmiddels is stop gezet en bovendien u een...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik dacht alleen gekeken te hebben naar een product. 2 wkn later wordt dat product geleverd!!! Toch maar gehouden en betaald €35 Had ik het maar niet gedaan.
Het blijkt om een abonnementendienst te gaan waardoor ik 3 wkn later weer eenzelfde zending kreeg maar nu €73.
Meteen daarna dienst via mail opgezegd maar inmiddels van allebei de betaalde rekeningen aanmaningen gekregen!! Van de eerste zelfs 2.
Op mijn laatste 2 mails geen reactie meer gehad van het bedrijf.

Ps. Het product (ontharing) is waardeloos!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat die belachelijke aanmaningen stoppen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 18 oktober 2015 om 03:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u geen e-mail ontvangt van onze klantendienst (Zij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden), stuur dan s.v.p. een e-mail naar [email protected]
We zullen controleren of uw abonnement inmiddels is stop gezet en bovendien u een oplossing aanbieden over de producten die u heeft ontvangen.

Karin Scholten

Heeft op 18 oktober 2015 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Heb nu de mail naar aangeboden adres gestuurd.
Wordt vervolgd.
Mijn status zegt nu: Opgelost maar dat is ie zeker nog niet.
Had liever gezien dat ie : In behandeling zegt.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels is het alweer enkele dagen geleden dat ik ,aan de hand van hun oplossing, een mail heb gestuurd naar LuxStyle. Tot op heden nog geen antwoord gehad!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - KLACHT DUS ZEKER NOG NIET OPGELOST!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten