Klacht: Toezegging niet waargemaakt

Hazero op 24 april 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 24 april 2018

Een klant van Blokker in Roosendaal ervaart teleurstelling over een niet nagekomen toezegging. Na het ontdekken van een uitverkochte aanbieding voor een puzzel, kreeg de klant de belofte dat er een exemplaar gereserveerd zou worden en dat er telefonisch contact zou volgen. Na twee dagen zonder bericht en een vervolgbezoek aan de winkel, bleek de puzzel nog steeds niet binnen te zijn en ontving de klant geen verdere informatie.

Mijn Klacht:

Op maandag 16 april, kort na opening winkel Dijkcentrum te Roosendaal de aanbieding willen kopen puzzel Jan van Haasteren Koningsdag. Aanbieding was te koop voor 9,99 euro. Na vaststelling van leeg schap gevraagd naar de aanbieding maar te horen gekregen helaas al uitverkocht. Vreemd, een uur na opening. Ik kreeg toezegging om een exemplaar te reserveren, want ze waren weer besteld. Ik zou telefonisch bericht krijgen. Na twee dagen niets gehoord en weer in winkel gevraagd hoe dat zat. Nog niet binnengekomen was het commentaar. Ik zou gebeld worden als het niets meer zou worden. Daarna niets meer gehoord.

Nu mijn vraag: Hoe is het mogelijk dat al zo snel de aanbieding was uitverkocht en niet meer is geleverd. Ik ben dit van de fa Blokker niet gewend en altijd goede service’s gehad. Op dit moment zeer teleurgesteld en op onjuiste wijze voor de gek gehouden.

Graag een reactie.

Gewenste Oplossing:

Een eerlijk antwoord en het liefst alsnog in aanmerking te komen van deze puzzelaanbieding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM