NKaa op 01 januari 2025 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een abonnement verlengd bij Mobiel.nl onder de voorwaarden van toestelflexibiliteit bij Odido. Na de bestelling werden er onverwacht €40,- aan administratiekosten in rekening gebracht, omdat Mobiel.nl stelt dat Odido deze kosten heeft doorberekend.
Ik heb bij mobiel.nl een bestelling geplaatst voor een verlenging van mijn abbonement onder de toestelflexibiliteit voorwaarden bij Odido.
Hiervoor kan je van sim-only naar een abbonement met toestel buiten de periode van 120 dagen.
Na de bestelling brengen ze €40,- aan administratiekosten in rekening.
Hun argument is dat Odido dit aan hún verrekend.
Ik wil de abbonement verlenging met toestel en toestelflexibiliteit zonder de extra €40,-.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
