Tabbie op 21 juni 2018 over Excellent Movers in de categorie Verhuisbedrijven
Een klant van Excellent Movers heeft een terugbetaling van € 132 aangevraagd, die beloofd was na een problematische verhuizing. Ondanks herhaalde e-mails en een wachttijd tot eind juni, heeft de klant de terugbetaling nog steeds niet ontvangen en geen reactie gekregen van het bedrijf.
Verhuizing was een drama maar daar gaat deze klacht niet eens over. Na het indienen van een stapel klachten over de verhuizing is ons toegezegd dat we een bedrag van precies € 132 retour zouden krijgen. We moesten wel bijna een maand wachten tot eind april. Het is nu eind juni en nog niets gezien. Meerdere keren gemaild maar geen enkele reactie meer ontvangen.
Wanner de terugbetaling op onze rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Excellent Movers over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
