Klacht: Riverside Red cigarette tobacco

miss_magic25 op 05 februari 2020 over Tobacco Manufacturing Ootmarsum in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 5 februari 2020

Een klant van Tobacco Manufacturing Ootmarsum heeft klachten over de kwaliteit van Riverside Red tabak, die hij al jaren koopt. Hij heeft grote, gedroogde takjes in de bussen aangetroffen en ervaart dat de sigaretten vaak uitgaan, ondanks het gebruik van dezelfde hulzen. Daarnaast merkt hij op dat de prijs van de tabak is gestegen, wat de ervaring nog frustrerender maakt.

Mijn Klacht:

Geachte,

Al jaren kopen wij Riverside tabak(bus 100 g) bij diverse Jumbo’s. Verbruik is 2 a 3 bussen per week. Nu al voor de December feestdagen vinden we grote gedroogde takjes in de bussen. Ook al weken dat de gedraaide sigaretten continue uitgaan. Dus andere aanstekers op een gegeven moment gekocht. We draaien ook al jaren met dezelfde Mascotte hulzen dat is niet anders. Maar ik kan u melden dat de afgelopen weken het echt aan deze tabak ligt. Takjes en te vochtige tabak. Bewaarplek is hetzelfde, alles hebben we al geprobeerd. En al met al tuurlijk roken is niet gezond, maar als men toch rookt is het wel een erg dure hobby. Ook nu zelfs met deze bussen. Begonnen met €12,- voor een bus en nu betaal ik al meer als €16,- per bus. Kunnen jullie iets met mijn klacht?

Gewenste Oplossing:

Dat er gekeken word of het proces veranderd is? Want dit rookt echt niet fijn om de haverklap opnieuw aansteken en takjes ertussen uit vissen. Misschien een ludieke tegemoetkoming ik heb geen idee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tobacco Manufacturing Ootmarsum

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tobacco Manufacturing Ootmarsum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door miss_magic25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM