Klacht: Wel betaald, geen bevestiging en kaarten.

karimski012 op 24 november 2012 over ticketservice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling via eigen klantenservice

Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Een klant van Ticketservice heeft op 24 november 2012 vier kaarten voor Eurosonic besteld, maar ontving na de betaling een foutmelding en geen bevestiging van de tickets. Hoewel de betaling van meer dan 300 euro succesvol was, bleef de transactie onzichtbaar in zijn account en ontving hij geen tickets van Ticketmaster. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag 24-11-2012 begon de voorverkoop van noorderslag/eurosonic 2013. Na een kwartier te hebben gewacht eindelijk 4 kaarten besteld voor eurosonic donderdag en vrijdag. Na de betaling via Ideal/Rabobank komt er op de pagina een foutmelding te staan. Kan niet terug of vooruit.
Ik krijg wel direct een bevestiging van betaling in mijn mailbox maar geen bevestiging van ticketmaster met de kaarten. Ook onder mijn account op ticketmaster bij transacties staat helemaal niets vermeld.
Totaal bedrag van meer dan 300 euro van rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn kaarten hebben waarvoor ik heb betaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ticketservice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ticketservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ticketservice

Heeft op 26 november 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling via eigen klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ticketservice beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten