Mijn Klacht:
Ticketservice voorziet de particulieren klant van slechte service en informatie.
Ticketservice stuurde een mail waarin bekend gemaakt werd dat er tickets voor beyonce gekocht konden worden. Vooraf heb ik zoals geadviseerd werd, een account aangemaakt.
Vandaag om 11 uur begon de verkoop. Ik heb online voorafgaande en na 11 uur ruim 1,5 uur in de wacht gestaan. Vervolgens 32! Keer gebeld en er werd opgehangen ivm teveel wachtende. Toen ik online aan de beurt was , bleek ticketmaster zijn site slecht te hebben ingericht en securitycodes niet in beeld verschenen.
Kortom, de tickets voor beide dagen waren uitverkocht, waarbij het pas na 1 uur duidelijk werd dat er nog een extra concertdatum was!
Na eindelijk iemand via 0900! Nr te kunnen bereiken vertelde zij dat de tickets om 11.10 uitverkocht waren!
Hoe kan dit?! Ik verdenk TS ervan dat zij al veel tickets voor aanvang verkocht hebben.
TS had al om 11.10 uur online en per telefoon een melding moeten geven en mij niet onnodig geld te onttrekken door onnodig te bellen en online tickets te selecteren die al verkocht waren!
Gewenste Oplossing:
Door alsnog 3 tickets te ontvangen en een degelijk excuses!!
