Klacht: Serverfouten tijdens bestellen van beyonce tickets

Lindaa. op 08 februari 2013 over ticketservice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 februari 2013

Na een lange wachttijd van drie uur voor het bestellen van Beyoncé-tickets, kreeg de klager de mogelijkheid om tickets aan te schaffen. Bij het betalingsproces ondervond hij echter serverfouten, waardoor de betaling niet lukte en de tickets uiteindelijk verloren gingen door een verlopen sessie. De klager voelde zich gefrustreerd en teleurgesteld, vooral omdat hij geen hulp kon krijgen via de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na 3 uur in een wachtrij gewacht te hebben tot het bestellen van mijn beyonce tickets kwam ik er eindelijk doorheen. Mooie tickets die 30 minuten aan mij toegewezen waren. Toen ik echter wilde betalen, kreeg ik meerdere foutmeldingen op de site.( Er is iets misgegaan door de server, probeer het nog eens..) Betalen lukte niet. Ik was helemaal in paniek en belde jullie op ( 45 CENT PER MINUUT ) waarna er met een bandje vriendelijk verteld werd dat ik voor vragen telefonisch niet bij jullie terecht kon. De kaarten waren echter nog steeds aan mij toegewezen dus heb het nog meerdere malen geprobeerd. Maar vervolgens was ik de kaarten kwijt omdat mijn sessie verlopen was. BEDANKT TICKETMASTER!

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil zien zijn me kaarten maar aangezien het al uitverkocht is gaat dat niet meer lukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ticketservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ticketservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten