Mijn Klacht:
15 december 2014 om 10:00, start kaartverkoop van U2 Concerten 12 en 13 september 2015. Om 10:00 kon ik kaarten selecteren (4 maximaal) dit deed ik waarbij ik selecteerde om staanplaatsen te kopen, vervolgens duurde het laden heel lang en kreeg ik een error waarbij ik opnieuw in de wachtrij geplaatst werd die 30 – 60 minuten duurt.
Dat het een piek is qua drukte begrijp ik, dat ik kaarten kan selecteren om te kopen en vervolgens er zonder reden uit wordt gegooid is onacceptabel. Kaarten via het klachten systeem krijgen dat verwacht ik niet. Maar het huidige systeem is gebroken en werkt voor geen ene meter, hoe kan men op een eerlijke manier kaarten kopen als ze wanneer ze kaarten selecteren opnieuw in de wachtrij worden geplaatst?
Gewenste Oplossing:
1# Betere systeem voor het verwerken van veel mensen op een site, of gewoon terug naar vroeger dat we bij een loket kaarten kunnen kopen. Dan verloopt het op een eerlijke manier. Als er 1000 kaarten zijn te koop bij een loket en er staan 1001 mensen dan weet de laatste persoon dat het ophoud. Nu heb je een online wat rij, als je vanaf 08:00 al gereed bent om kaarten te kopen en vervolgens er uit wordt gegooid wanneer je kaarten hebt geselecteerd klopt voor geen meter.
2# Toch een poging tot, omdat het systeem fout is zouden 4x staanplaatsen voor het U2 concert, datum maakt niet uit. Toch een goede compensatie zijn voor het gebroken systeem.
