Smul op 25 november 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven
Een klant heeft geprobeerd telefonisch kaarten voor Noorderslag te bestellen, maar na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd hem meegedeeld dat dit niet mogelijk was. De medewerker gaf aan dat de website geen duidelijke informatie biedt over deze beperking, wat de klant als frustrerend ervaart.
Afgelopen zaterdag getracht telefonisch kaarten voor Noorderslag te bestellen. Na 10 minuten aan de telefoon te hebben gehangen (à 45 cnt/min) kwam ik er door, maar bleek het niet mogelijk kaarten telefonisch te bestellen. Mevrouw aan de telefoon gaf doodleuk aan dat het op hun website niet staat dat dit niet kan, maar ook niet dat dit wel kan. Belachelijk.
vergoeding € 4,50 voor onnodige gemaakte kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
