Klacht: Extra kosten Ideal-betaling

Anitavandijnen op 02 april 2012 over ticketservice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 2 april reeds gereageerd op het bericht van de klant via www.ticketmaster.nl met de uitleg van het apart doorberekenen van de transactiekosten. De uitleg ook geplaatst als reactie bij het bericht van de klant.

Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Een consument uitte zijn onvrede over extra kosten van €0,75 voor een iDEAL-betaling via Rabobank, terwijl deze volgens de bank kosteloos zouden moeten zijn. Daarnaast werd geklaagd over hoge administratiekosten die per ticket in plaats van per bestelling worden berekend. De klager pleit voor meer concurrentie in de ticketverkoopmarkt om onredelijke kosten te verminderen.

Mijn Klacht:

Potverdorie, zie ik achteraf pas dat er 0.75 kosten in rekening zijn gebracht voor een Ideal transactie via Rabobank. Hoe durven zij hiervoor kosten in rekening te brengen, terwijl Rabobank op hun site en telefonisch meld dat ideal transacties kosteloos zijn!

Verder belachelijk dat administratiekosten een percentage van de ticketprijs zijn en dat deze per ticket i.p.v. per bestelling in rekening worden gebracht!

Waarom blijft het mogelijk voor Ticketmaster onredelijk hoge kosten in rekening te brengen, omdat ze de enige officiele verkopende instantie in NL zijn: de markt voor officiele ticket verkopen moet eindelijk eens open gegooid worden! Ticketmaster wordt slapend rijk!

Gewenste Oplossing:

Geen extra transactiekosten voor Ideal betalingen.

Vast bedrag aan servicekosten per bestelling, dus niet langer per ticket, en als percentage van de kaartprijs.

Meerdere officiele kaartaanbieders: marktwerking is goed voor ons als consument!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ticketservice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ticketservice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ticketservice

13 jaren geleden - Transactiekosten voor iDeal en creditcard betalingen worden niet direct door de bank in rekening gebracht bij de consument, maar bij de ondernemer (in dit geval Ticketservice). Deze kosten kunnen door de ondernemer worden doorbelast aan de consument, waarbij Ticketservice in samenspraak met de organisator ervoor kan kiezen deze kosten apart te laten zien of deze kosten op te nemen in de servicekosten. Ook de bezorgkosten kunnen apart worden getoond of opgenomen zijn in de servicekosten.

ticketservice

Heeft op 01 mei 2012 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 april reeds gereageerd op het bericht van de klant via www.ticketmaster.nl met de uitleg van het apart doorberekenen van de transactiekosten. De uitleg ook geplaatst als reactie bij het bericht van de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ticketservice beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Anitavandijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten