esme029 op 14 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Mocht u de reservering proberen te maken via een mobiel of tablet, probeer het dan via de pc/laptop. Misschien dat dat het probleem al verhelpt. Mocht u problemen blijven ondervinden, neemt u dan contact op met de helpdesk van Accesso,...
Een klant heeft problemen met het verzilveren van tickets op de website van Vakantieveilingen.nl, omdat de site niet bereikbaar is. Hierdoor kan de klant geen datum kiezen voor de gewenste activiteit. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wil naar de site frightnight/vakantieveilingen.nl maar ik kom er helemaal niet door heen… hoe kan ik nu een datum kiezen en mijn tickets verzilveren
als mijn tickets verzilverd kunnen worden ik de juiste datum kan kiezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Vervelend dat het u niet lukt om de kaarten voor Walibi fright nights te reserveren. We zullen uw vraag/klacht hieromtrent nu via dit kanaal afhandelen en uw e-mails afsluiten. We hebben de link en code in uw waardebon getest en ondervinden geen problemen. Mocht u de reservering proberen te maken via een mobiel of tablet, probeer het dan via de pc/laptop. Misschien dat dat het probleem al verhelpt. Mocht u problemen blijven ondervinden, neemt u dan contact op met de helpdesk van Accesso, de partij achter de ticketshop. Zij zijn te bereiken via 003185 888 03 06 (Let op! Het is belangrijk 0031 voor het nummer te zetten). Hopelijk gaat het zo lukken. Wij wensen u alvast veel plezier toe in Walibi! Vriendelijke groeten, Alie _ Webcare VV
Heeft op 21 oktober 2014 om 08:46 geantwoord
Mocht u de reservering proberen te maken via een mobiel of tablet, probeer het dan via de pc/laptop. Misschien dat dat het probleem al verhelpt. Mocht u problemen blijven ondervinden, neemt u dan contact op met de helpdesk van Accesso, de partij achter de ticketshop. Zij zijn te bereiken via 003185 888 03 06 (Let op! Het is belangrijk 0031 voor het nummer te zetten).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
