Klacht: Ticketmaster

EllenR op 08 november 2013 over Tickets Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tickets Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 8 november 2013

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd een waardebon te verzilveren voor de Apassionata op 1 december, maar ondervindt problemen met de website van Tickets Nederland. De site geeft aan dat er geen losse stoelen mogen worden vrijgelaten, wat complicaties veroorzaakt bij het reserveren van stoelen naast elkaar. Daarnaast is de klantservice moeilijk bereikbaar vanuit het buitenland en ontvangt de klager geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Wij proberen als sinds 24 september een waardebon te verzilveren voor de Apassionata op 1 december. De website geeft iedere keer weer aan dat je geen losse stoel mag vrijlaten. Dit kan niet anders want om naast elkaar te kunnen zitten blijft er altijd een stoel over. Ticketservice is niet te bereiken vanaf het buitenland. Vakantieveilingen kan niet reserveren en ticketservice reageert niet op mails.

Gewenste Oplossing:

Dat wij twee kaarten thuis gestuurd krijgen zoals afgesproken, natuurlijk het liefs naast elkaar en niet tegen de verwarmingsbuizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tickets Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tickets Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tickets Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM