matty1 op 10 mei 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost
Een klant van Ticketloket.com heeft geklaagd over het niet ontvangen van kaarten voor het evenement Toppers op 19 mei 2012, ondanks dat deze al betaald waren en aangetekend zouden worden verstuurd. De klant merkte op dat de reactietijd op e-mails tot vijf dagen kan oplopen, waardoor er weinig tijd overblijft voor het evenement, vooral met Hemelvaart in het vooruitzicht. De klacht is inmiddels opgelost.
Een week voor de start van het evenement nog steeds geen kaarten ontvangen. Zijn uiteraard betaald en zouden aangetekend verstuurd worden. Email duurt inderdaad 5 dagen voordat deze bekeken wordt. Dan is het al bijna zover. Ook omdat met Hemelvaart geen kaarten bezorgd zullen worden.
Dat ik de kaarten deze ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2012 om 22:33 geantwoord
Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
