[email protected] op 23 april 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
De heer, mevrouw Sukesi heeft bij ons een ticket gekocht voor een concert en is daarbij akkoord gegaan met de prijs en onze voorwaarden. Daar wij het tickets volgens contract hebben geleverd, hebben wij voldaan aan onze wettelijke plicht jegens...
Een klant van Onlineticketshop ontving een ticket voor een concert van Cliff Richard, maar constateerde dat het ticket niet klopte. Er stond een andere naam op en het bedrag was lager dan het betaalde bedrag van 144,00 euro. De klant eiste een verklaring en wilde waar voor zijn geld.
ticket ontvangen via e-mail maar het klopt niet
er staat een andere naam op en het bedrag klopt niet ik heb 144,00 betaald en krijg een ticket van een ander en voor 69,00 graag uit leg want ik ga hiermee net akkoord 144,00 betaald word ik afgescheept met een ticket van 69,00 euro ik wil waar voor mijn geld.
als ik de betaalde ticket ontvangt voor het bedrag wat ik heb betaald dan ben ik pas tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Sukesi, Graag wil ik u hierbij wat extra uitleg geven over uw bestelling bij Onlineticketshop. Zoals u weet en zoals vermeld op iedere pagina van onze website, zijn wij een wederverkoper van kaarten. Dit betekent dat wij tickets doorverkopen die eerst door iemand anders zijn gekocht, maar die geen gebruik wenst te maken van deze tickets. Zij bieden deze tickets aan bij ons - vaak tegen een hogere prijs dan op de tickets staat gedrukt - en wij verkopen deze weer door. In dit geval aan u. De naam die u op het ticket gedrukt ziet staan is dan ook de naam van de eerste koper. Met deze kaart zult u echter zonder problemen toegang krijgen tot het concert. Daarnaast klopt het dat u meer voor uw ticket heeft betaald dan op het ticket staat gedrukt. Dit heeft ook direct te maken met het feit dat Onlineticketshop een wederverkoper van kaarten is. Wij kopen onze kaartjes vaak in voor een hogere prijs dan de oorspronkelijke verkoopprijs. Daarnaast rekenen wij natuurlijk ook nog commissie voor onszelf en heeft de vraag naar en het aanbod van bepaalde tickets invloed op de prijs. Zoals uitgelegd op onze website kunnen de prijzen hierdoor fluctueren en bij populaire concerten kan de prijs behoorlijk oplopen. We kunnen u echter garanderen dat u zonder problemen toegang zult krijgen tot het concert en dat u gewoon kunt genieten van Cliff Richard. We hopen u hiermee voldoende uitleg te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop
Heeft op 24 april 2014 om 10:57 geantwoord
De heer, mevrouw Sukesi heeft bij ons een ticket gekocht voor een concert en is daarbij akkoord gegaan met de prijs en onze voorwaarden. Daar wij het tickets volgens contract hebben geleverd, hebben wij voldaan aan onze wettelijke plicht jegens de klant. Wij zien dan ook geen reden heer/mevrouw Sukesi compensatie aan te bieden in enige vorm.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
