Klacht: Response klacht kaarten van armin van buuren

Stephanie van yperen op 07 december 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze oprechte excuses voor hoe alles is verlopen. Uiteraard had u eerder op de hoogte gesteld moeten worden op de dag zelf. Het prijsverschil wat u is gegeven is echter wel het daadwerkelijke prijsverschil wat wij hanteren. Wij...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een klant heeft eerder een klacht ingediend over de verkoop van kaarten voor een concert van Armin van Buuren via Ticket Tribune. Ondanks de belofte om voor 14:00 uur uitsluitsel te geven, ontving de klant pas na 17:00 uur een telefoontje waarin werd meegedeeld dat er geen VIP-kaarten beschikbaar waren, maar wel reguliere kaarten. De klant uitte zijn onvrede over de late communicatie en het prijsverschil van 40 euro per kaartje.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een klacht geplaatst over de kaarten van armin van buuren . Ticket tribune gaf aan dat we tot 2 uur smiddags van de dag van het concert af moesten wachten op uitsluitsel . Ik en mijn vriend hebben dit inderdaad gedaan , maar natuurlijk kregen we voor 2 uur smiddags geen respons. Wij werden na half 5 op de dag van het concert ??! gebeld dat ze geen VIP kaarten hadden kunnen bemachtigen . Maar ze gaven aan dat ze wel de reguliere kaarten nog beschikbaar hadden. Ten eerste vind Ik het daadwerkelijk schandalig hoe dat jullie met mensen omgaan! Wij zouden voor 2 uur uitsluitsel krijgen en jullie komen doodleuk ruim 2.5 uur later met respons . Daarnaast vroeg ik wat het prijs verschil was en wat denk je in zou 40 € per kaartje terug krijgen .. Nu ben ik natuurlijk niet zo achterlijk dat ik bijna 3 x de prijs ga betalen voor de toegang . En hoe komen jullie erbij dat wij vanaf onze woonplaats binnen dit tijdslimiet op tijd bij het concert konden zijn ??! Nogmaals bedankt ticket tribune voor het verzieken van ons weekend ! En ik zou niemand aanraden om hier tickets te kopen voor een concert !! Je wordt gewoon blij gemaakt met helemaal NIKS!!

Gewenste Oplossing:

Aangezien het concert al geweest is lijkt me dit niet meer van toepassing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 08 december 2014 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor hoe alles is verlopen.

Uiteraard had u eerder op de hoogte gesteld moeten worden op de dag zelf.

Het prijsverschil wat u is gegeven is echter wel het daadwerkelijke prijsverschil wat wij hanteren.

Wij hebben de problemen die waren ontstaan met onze leveranciers niet meer op weten te lossen.

U zult uiteraard uw geld gerestitueerd krijgen.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM