Klacht: Kaarten Waylon

IreneWouters op 22 november 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wouters, Wij hebben een tijd lang geen notificaties ontvangen van nieuwe klachten op deze website. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande klacht af. We zien dat we, na een orderproces dat niet is verlopen zoals dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Irene Wouters heeft in februari kaarten gekocht voor een concert van Waylon op 24 november, maar ontving in september een e-mail waarin stond dat ze op 25 november mocht komen. Na het ontvangen van meerdere e-mails zonder kaarten voor 24 november, heeft ze contact opgenomen met Ticket Tribune, maar kreeg geen antwoord en kon hen telefonisch niet bereiken.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari kaarten gekocht voor concert 24 nov voor Waylon eerste ring. Ik kreeg in sept n mail dat ik vrijdag 25 nov mocht komen en heb daar gebruik van gemaakt. Nu kreeg ik vorige week 6 dezelfde mails dat er nog geen kaarten waren voor 24 nov terwijl ik 25-11 mocht . Ik n mail gestuurd, met de mail die ik in sept ontvangen had als bewijs. Nu zijn er dus geen kaarten meer voor vrijdag, ja derde rang en ook op donderdag niet. Wat n zootje kunt u mij advies geven wat te doen, tickettribune is nl niet telefonisch bereikbaar en ik heb nog geen antwoord ontvangen. Vr gr Irene Wouters

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag 2 kaarten vrijdag op de eerste ring, daar heb ik nl voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Wouters,

Wij hebben een tijd lang geen notificaties ontvangen van nieuwe klachten op deze website. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande klacht af.

We zien dat we, na een orderproces dat niet is verlopen zoals dat hoort, samen tot een oplossing zijn gekomen.

We hopen u in de toekomst meer naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM