Klacht: Ticket nooit terugbetaald na annulering wegens COVID-19

Janajagoes op 02 februari 2022 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een klant van Cheaptickets.nl heeft een klacht ingediend omdat hij zijn ticket, dat geannuleerd werd door COVID-19, nog steeds niet terugbetaald heeft gekregen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Cheaptickets als KLM, blijft de klant in een cirkel van doorverwijzingen zonder oplossing. Bijna twee jaar na de annulering is de terugbetaling nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

In April 2020 zou ik op stage vertrekken naar Costa Rica voor mijn studie.
Door het coronavirus is mijn vlucht bij KLM, via Cheaptickets, echter geannuleerd.
Ik kreeg al snel melding van Cheaptickets dat ze me volledig zouden terugbetalen.
We zijn nu bijna twee jaar verder en na intensief heen en weer emailen, whatsappen, chatten, stuurt Cheaptickets me steeds door naar KLM en KLM naar Cheaptickets.
Zo gaan we in cirkels en heb ik mijn betaling nog steeds niet teruggezien.

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van mijn ticket van Schiphol naar San Jose, en van San Jose naar Schiphol.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janajagoes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM