Mijn Klacht:

Ik heb een warmtegordel besteld via Bol.com als cadeau voor mijn schoonmoeder, met de duidelijke instructie dat deze pas na een bepaalde datum bezorgd moest worden. Tot mijn verbazing kreeg ik al snel een melding dat het pakket was bezorgd, terwijl het in de brievenbus was gepropt, ondanks dat het daar te dik voor was. De doos was hierdoor beschadigd. Na veel moeite heeft Thuiszorgwinkel.nl toegezegd een tweede exemplaar te sturen, maar ook deze doos vertoonde dezelfde beschadigingen. Het lijkt erop dat de producten niet goed zijn opgeslagen in het magazijn. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem op te lossen, biedt het bedrijf geen passende oplossing. Ik heb voorgesteld om de aankoopprijs met 25% te verlagen, maar dat is volgens hen niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een aanpassing van de rekening van € 44,95 met een korting van 25%.