NOONA op 25 augustus 2020 over ThuisTesten in de categorie Internetshops - Medische producten
Een klant heeft bh's besteld bij ThuisTesten en ontving een verkeerde maat, namelijk maat S in plaats van de bestelde maat XXL. De klant vraagt om informatie over het ruilproces voor de juiste maat.
Beste,
ik heb bh’s van uw bedrijf gekocht via facebook. Ik had maat xxl besteld en heb maat s geleverd gekregen.
Hier zijn de nummers die op het pakje staan: op het roze briefje staat nr.
Res-116, dan nog de referentie nr. is 022521272084236.
Hoe kan ik die best ruilen voor de juiste maat ? Ik weet dat ik de juiste maat heb doorgestuurd.
Saenen Lutgarde
Kerkhoflaan 33
3740 Eigenbilzen
Hopelijk krijg ik vlug antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
