Klacht: Niets ontvangen

Caspervdc op 29 maart 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 29 maart 2023

Een klant heeft om 11:00 uur een bestelling geplaatst bij Bufkes Eindhoven via Thuisbezorgd, maar ontving om 12:00 uur een melding dat de bestelling was bezorgd, terwijl dit niet het geval was. De klant heeft moeite om contact op te nemen met Thuisbezorgd en eist een terugbetaling van 24 euro, aangezien hij geen eten heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb om 11:00 een bestelling geplaatst bij bufkes eindhoven via thuisbezorgd. Om 11:45 kreeg ik een melding dat de bezorger er bijna was. Rond 12:00 ben ik naar beneden gegaan om te kijken waar hij bleef. Zodra ik weer binnen was kreeg ik de melding dat mijn bestelling bezorgd was maar ik dit was niet het geval. Ik kan thuisbezorgd bijna onmogelijk bereiken en heb nu zowel geen eten als 24 euro minder. Dit vind ik echt hele slechte service. Ik wil ook graag mijn geld terug. Bestellingnummer was 5LS2O9. Neem contact op met [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb namelijk niets ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caspervdc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM