Klacht: Geen bezorging, klacht wordt niet serieus genomen

demirbasmehmet op 16 mei 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een probleem met een niet geleverde bestelling en ervaart dat de klantenservice, vertegenwoordigd door mw. Elaha, niet behulpzaam is. De klant vraagt om bewijs dat het product is achtergelaten, maar ontvangt geen ondersteuning of documentatie. Bovendien wordt de eerdere klacht door dezelfde medewerker behandeld, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Product dat ik heb besteld is niet geleverd. Klantenservice (mw. Elaha) geeft aan dat het is achtergelaten en dat ze verder niets kunnen betekenen. Wanneer ik duidelijk naar bewijsvoering vraag dat het product daadwerkelijk is achtergelaten, kunnen ze niets voorleggen. Mw. Elaha is niet behulpzaam! Ik heb hiervoor een klacht ingediend, naar de klacht wordt ook nog eens door dezelfde medewerker behandeld!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van geld, excuses aanbieden voor manier van behandeling klacht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door demirbasmehmet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM