Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Onderwerp: Klacht Indiening wegens Niet-Geleverde Bestelling en Gebrek aan Klantenservice

[Company Address]
Thuisbezorgd.nl
Brouwerijstraat 10
7523 XC Enschede
Nederland

[Customer Service Email]
[email protected]

[Current Date]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid en zorgen op te drukken over de gang van zaken bij Thuisbezorgd.nl. Op [bestel datum], plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf, die jammer genoeg niet werd geleverd.

Gezien het feit dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen, ben ik ontzettend teleurgesteld met de service en de support van Thuisbezorgd.nl. Ondanks verschillende pogingen om contact met het restaurant en uw klantenservice op te nemen, heb ik geen enkele oplossing of bevredigend antwoord gekregen.

Volgens de Algemene Verkoopvoorwaarden van Thuisbezorgd.nl Artikel 6 (Levering en uitvoering), moet het bedrijf zich houden aan de overeengekomen leveringstermijnen. Helaas was dit niet het geval met mijn bestelling.

Daarnaast heeft Thuisbezorgd.nl geen betrouwbare klantenservice aangeboden, zoals vereist volgens Artikel 7.3.2 van de Richtlijn Consumentenbescherming (Verkoop op Afstand) – 97/7/EC van de Europese Economische Gemeenschap.

Ik zou graag zien dat er directe en praktische maatregelen worden genomen om dit probleem op te lossen. Concreet eis ik een volledige creditering van het bedrag dat ik heb betaald voor de niet geleverde bestelling.

Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord binnen veertien (14) dagen. Bij gebrek aan een bevredigende reactie zal ik genoodzaakt zijn verdere rechtsmaatregelen te nemen.

Hoogachtend,

[Your Full Name]
[Your Address]
[Your Contact Information]