Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

[Inzender Adres]

Thuisbezorgd.nl
Brouwerijstraat 10
7523 XC Enschede

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht - Bestelling niet geleverd.

Geachte heer/mevrouw,

Op , heb ik een bestelling geplaatst op uw platform, Thuisbezorgd.nl. Tot mijn grote teleurstelling is de bestelling die ik heb geplaatst echter niet geleverd. Daarnaast heb ik ontdekt dat de desbetreffende winkel, waarmee u zaken doet, feitelijk slechts een oppervlakkige imitatie is van een daadwerkelijke winkel, aangezien er geen echte producten worden geleverd.

Op basis van de Wet Koop op Afstand ben ik als klant gerechtigd om binnen 14 dagen na de aankoop om een volledige terugbetaling te verzoeken indien het product niet geleverd wordt. Daarnaast ben ik van mening dat dit de goede naam van uw bedrijf beschadigt, aangezien u als platform verantwoordelijk bent voor de bedrijven waarmee u zaken doet.

Ik heb een poging gedaan om contact met u op te nemen over deze situatie, maar dat is helaas niet gelukt, wat alleen maar bijdraagt aan mijn frustratie. Ik vind het onaanvaardbaar dat dergelijke praktijken via uw platform plaatsvinden.

Daarom verzoek ik vriendelijk om een volledige terugbetaling van mijn bestelling en om de nepwinkel onmiddellijk van uw platform te verwijderen om verder bedrog van uw klanten te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Handtekening]
[Telefoon]
[Email]