Pietje 69 op 03 november 2012 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer de Gheldere, Uw reservering is ingeboekt door Neckermann Belgie. Helaas is uw klacht nu geplaatst bij Neckermann Nederland. Wij adviseren u contact op te nemen met Neckermann Belgie voor de verdere afwikkeling van uw klacht.
Op 21 september 2012 had een reiziger een vlucht van Dubrovnik naar Brussel met Thomas Cook, die meer dan 3 uur vertraging opliep. De reiziger verzocht om een schadevergoeding waar hij volgens eigen zeggen recht op had. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 21/09/2012 namen wij een vlucht :FQ 5485 Dubrovnic-Brussel.
Deze vlucht had echter een vertraging van meer dan 3 uur.
Graag hadden wij daarvoor een schadevergoeding (waar wij trouwens recht op hebben) gevraagd.
Dank bij voorbaat
Schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2012 om 16:51 geantwoord
Geachte heer de Gheldere,
Uw reservering is ingeboekt door Neckermann Belgie. Helaas is uw klacht nu geplaatst bij Neckermann Nederland.
Wij adviseren u contact op te nemen met Neckermann Belgie voor de verdere afwikkeling van uw klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
