Klacht over Thomas Cook: Valse voorlichting

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik op excursie geweest naar The Green Canyon.
€61

Mij is verteld:
EXCLUSIEF! met maximaal 16 personen.
Ik zat met 32 mensen in de bus en zo 120 man op een boot. Als ik dit van te voren had geweten had ik de excursie absoluut niet geboekt!

Daarbij zijn we maar 2,5 uur bij The Green Canyon geweest. Rest van de tijd op een sinaasappelplantage en in een bazaar. Ook als ik dit had geweten had ik de reis absoluut niet geboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen

Bericht van Thomas Cook

7 jaren geleden - Geachte mevrouw M. van der Meer, Het spijt ons te vernemen dat de geboekte excursie niet volgens verwachting is verlopen. Excursies worden door onze plaatselijke agent georganiseerd en vallen daarom onder diens verantwoordelijkheid. Op de uitvoering van excursies hebben wij als organisatie geen invloed. Ter plaatse geboekte excursies vallen formeel buiten de reisovereenkomst. Neckermann speelt slechts een bemiddelende rol in het tot stand komen van de verkoop van een excursie. Voor een concrete afhandeling ontvangen wij nog graag het reserveringsnummer van uw boeking. Met vriendelijke groet, Thomas Cook

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Thomas Cook

Heeft op 29 juli 2018 om 03:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Valse voorlichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Thomas Cook

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus