Klacht over Thomas Cook: Slecht Hotel geen waa…

Mijn Klacht:

We zitten in smartline Ellia in Rhodes
Eten heel slecht koud en geen smaak. Dranken niet koud, je moet in een lange rij wachten op een drankje omdat er maar 1 persoon bediend voor 400 man ? Kamer slecht onderhouden raampje kapot koelkast kapot en vies wc knop kapot kakkerlak in de kamer.
Maar bij Thomas Cool word je met je klachten van het jasje naar de muur gestuurd wij willen hier weg maar Thomas Cook geeft geen medewerking of neemt de klachten serieus.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we naar een ander hotel gaan die wel het geld waard is !

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen

Bericht van Thomas Cook

7 jaren geleden - Geachte heer Arkesteijn, Hartelijk dank voor uw klacht. Het spijt ons te moeten horen dat de vakantie niet naar wens is. Zijn de klachten al gemeld bij de receptie en onze reisleiding ter plaatse? Wij raden u aan dit te melden bij onze reisleiding, zodat de mogelijkheden voor een hotelwissel kunnen worden nagekeken. Telefoon 0031 20 717 68 95 WhatsApp bericht: 0034 639 683 652 SMS bericht: 0044 7537 416 150 Met vriendelijke groet, Thomas Cook

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Thomas Cook

Heeft op 22 september 2018 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kevin Cook

Heeft op 23 september 2018 om 08:39 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Goedendag,

We gaan niet akkoord met deze oplossing. Dit staat niet in verhouding.
Mvg
Bert Arkesteijn.

Klacht: Slecht Hotel geen waar voor het geld !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Thomas Cook

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus