Klacht: sentido punta del mar mallorca

cancelara op 27 juli 2016 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Thomas Cook has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Smet, Helaas hebben wij geen reserveringsnummer van u mogen ontvangen. Om deze reden zullen wij dan ook de klacht op klacht.nl sluiten. Mocht u vragen hebben of alsnog een klacht in willen dienen, kunt u contact opnemen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 juli 2016

Een klant heeft onvrede geuit over het hotel Sentido Punta del Mar in Mallorca, dat volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen die zijn gewekt door een eerdere ervaring in Cyprus. Hij klaagt over het gebrek aan ligbedden, lauw all-inclusive wijn en het ontbreken van plat water op de kamer, evenals de teleurstellende kwaliteit van het avondeten.

Mijn Klacht:

Het hotel is de naam Sentido niet waard ! Vorig jaar waren wij in een sentido in Cyprus en dit hotel kan er niet aan tippen !
Iedere morgen opstaan om zetels te reserveren anders geen plaats ! Wijn van All in is lauw ! Zelfs geen fles plat water voor op de kamer.
Het eten s’ avonds laat ook te wensen over !

Gewenste Oplossing:

De service aan de bar van het zwembad in wel dik in orde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen

Bericht van Thomas Cook

9 jaren geleden - Geachte heer de Smet, Wij ontvangen graag uw reserveringsnummer, zodat wij dit verder kunnen nagaan voor u. Met vriendelijke groet, team customer service

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Thomas Cook

Heeft op 06 augustus 2016 om 02:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

cancelara

Heeft op 06 augustus 2016 om 14:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb mijn resetveringsnr doorgestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM