Donald van Holland op 07 juni 2013 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus
: Er is persoonlijk contact opgenomen met dhr./ mevr van Holland en de klacht is opgelost.
Een klant van Thomas Cook heeft ervaren dat de prijs voor een aanbieding naar Corfu, die aanvankelijk 442 euro leek, uiteindelijk uitkwam op 1132 euro tijdens de prijsberekening. Daarnaast vond de klant het moeilijk om de klacht via e-mail te melden en ontving hij niet de gewenste vriendelijkheid van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij Thomas Cook.be is aanbieding voor 7 dagen naar Coru voor 442 Euro. Bij de prijsberekening kom je op 1132 Euro.
Kan de klacht niet melde via mail en werd ook niet erg vriendelijk geholpen.
Betreft hotelAngela beach vertrek 15-06 vanuit brussel
Eerlijke en duidelijke prijzen in de berekeningsbalk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Thomas Cook beoordeeld.
Heeft op 10 juni 2013 om 13:57 geantwoord
: Er is persoonlijk contact opgenomen met dhr./ mevr van Holland en de klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
