PeterVinkeveen op 20 december 2013 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus
Inmiddels hebben cliënten antwoord ontvangen van onze organisatie. Customer Service Thomas Cook
Waardeloos !!!!!!!!!!!!!!!! Ik sta weeeeer in de opgeloste fase terwijl ik nog helemaal niets gehoord heb !!!!!!! GROTE SCHANDE .....
Een klant van Thomas Cook is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht, die nooit is opgelost. Ondanks een telefoontje waarin werd gevraagd of hij nog klachten wilde indienen, voelt hij zich niet serieus genomen en overweegt hij om de geschillencommissie in te schakelen, maar heeft hier geen tijd voor.
Ik ben totaal verbijsterd dat mijn klacht nooit is opgelost en ik wel een telefoontje krijg of ik geen klachten meer wil plaatsen … waar is deze site dan voor ?
Nu kan ik het voor de geschillencommissie laten komen en het liefst zou ik dat ook doen maar de tijd ontbreekt me daarvoor. Nogmaals schandalig afgehandeld door alle betrokken partijen !!!!
Dat maakt toch niets uit want er gebeurt totaal niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2013 om 14:08 geantwoord
Inmiddels hebben cliënten antwoord ontvangen van onze organisatie.
Customer Service Thomas Cook
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Thomas Cook beoordeeld.
Heeft op 24 december 2013 om 20:29 geantwoord
Waardeloos !!!!!!!!!!!!!!!! Ik sta weeeeer in de opgeloste fase terwijl ik nog helemaal niets gehoord heb !!!!!!! GROTE SCHANDE .....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
