Havaux op 08 oktober 2013 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus
Klacht betreft een reservering welke gemaakt is bij Thomas Cook België. Kan niet door de Nederlandse organisatie afgehandeld worden. Cliënt is hiervan inmiddels op de hoogte gebracht.
Een klant heeft op 2 augustus 2013 een klacht ingediend bij Thomas Cook over Hotel Festa Panorama in Bulgarije, waarbij foto's zijn meegestuurd ter ondersteuning van de klacht. De klant voelt zich afgewezen door het bedrijf en heeft besloten in de toekomst niet meer met Thomas Cook op reis te gaan, omdat zij vinden dat ze geen waar voor hun geld hebben gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2/08/2013 Hebben we Klacht ingediend bij thomas cook te Haacht over ons hotel Festa panorama te Bulgarije met de nodige Foto’s.Daar wij vinden dat wij afgewimpeld zijn zien wij ons genoodzaakt onze foto’s met uitleg door te sturen naar dergelijke en het hier niet bij te laten,we wensen dan ook niet meer met thomas cook op reis te gaan omdat we geen waar voor ons geld hebben verkregen. bij deze
Laten we aan jullie over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 09:34 geantwoord
Klacht betreft een reservering welke gemaakt is bij Thomas Cook België. Kan niet door de Nederlandse organisatie afgehandeld worden. Cliënt is hiervan inmiddels op de hoogte gebracht.
Bericht van Thomas Cook
12 jaren geleden - Geachte heer Havaux, Uw reservering is ingeboekt door Thomas Cook Belgie. Helaas is uw klacht nu geplaatst bij Thomas Cook Nederland. Wij adviseren u contact op te nemen met Thomas Cook Belgie voor de verdere afwikkeling van uw klacht. Met vriendelijke groet, Thomas Cook Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
