Mijn Klacht:
Ik vindt t belachelijk dat ik al 2x een bericht heb gekregen met daarin de vraag of ik het bedrag wil voldoen. Het bedrag heb ik eind juli betaald en daarna de papieren ontvangen. De eerste mail ontving ik op vakantie, ik gebeld, nee hoor mevrouw het totale bedrag is voldaan anders had u ook geen reispapieren gekregen. Een leuke vakantie gehad. Nu kreeg ik afgelopen donderdag 22 okt. Weer een debiteuren mail met de vraag of ik het bedrag van bijna 1000 euro binnen 2 dagen wilde overmaken. Dit is toch niet de manier waarop je een klant moet behandelen? Ik heb het bedrag bij boeking meteen in 1x voldaan….. Maanden later nog gezeur over die boeking. Er is nu 2x bevestigd dat ik betaald heb maar vindt t ronduit belachelijk hoe ik als klant behandeld wordt, geen excuus niks. Net alsof het normaal is dat je als betalende klant debiteuren mails krijgt!! Dit is ook zeker de laatste x dat ik mijn reis hier heb geboekt!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zwart op wit heb gekregen dat ik betaald heb en ik dus geen mails over betalingen meer krijg. En uiteraard een excuus, eerst op vakantie al waar ik weet ik veel Hoelang aan de telefoon heb gezeten..... Heel fijn vanuit Frankrijk dus behoorlijke kosten gemaakt. En dan nu maanden later weer een mail!! En dat terwijl ik altijd direct betaal!
