Klacht: they have been postponing the installation of our internet for a month but wont allow us to cancel!!!

unhappywithfiber op 03 mei 2024 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 mei 2024

Een klant van Fiber Nederland ervaart problemen met de installatie van internet, die al een maand wordt uitgesteld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het verzoek tot annulering, wordt er een boete van 500 euro opgelegd omdat de annuleringstermijn van 14 dagen is verstreken, terwijl de klant nog steeds zonder internet zit.

Mijn Klacht:

we requested their services 1 month ago, they kept sending mechanics without equipment or postponed appointments. We have been calling them several times every day for the past weeks and still we are without internet. We requested cancellation. They responded that we have to pay 500 euros if we want to cancel because we missed the 14 day cancellation period. So we have no internet but have to pay 500 to get rid of this company.

Gewenste Oplossing:

i want them to cancel our request for their internet service free of charge since they have not yet provided ANY service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fiber Nederland
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht unhappywithfiber

1 jaar geleden - They are unreliable and unprofessional and ignore customer complaints!

Alle klachten die gemeld zijn door unhappywithfiber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie