LGJ op 22 juli 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas hebben wij gisteravond vernomen dat Thermen Lucaya haar deuren heeft moeten sluiten. U kunt hen op dit moment dan ook even niet bereiken. We zoeken nu naar een geschikte oplossing voor al onze klanten. Zodra deze oplossing bekend is,...
Samenvatting wordt geladen...
In mei heb ik bij vakantieveilingen een veiling gewonnen voor de sauna Lucaya voor 2 personen. Nu ik wil gaan reserveren blijkt Lucaya gesloten te zijn en is er geen enkele mogelijkheid om contact te krijgen met dit bedrijf (lees; geen voicemail, geen antwoord op emails). Mijn waardebon is gewoon betaald maar kan ik dus niet meer gebruiken.
Als er een alternatief aangeboden zou worden of een manier waarop ik mijn geld terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2014 om 13:03 geantwoord
Helaas hebben wij gisteravond vernomen dat Thermen Lucaya haar deuren heeft moeten sluiten. U kunt hen op dit moment dan ook even niet bereiken. We zoeken nu naar een geschikte oplossing voor al onze klanten. Zodra deze oplossing bekend is, zult u hier per e-mail over geïnformeerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
